我在拼多多買了一件十塊錢的衣服，后面收到衣服因為衣服有點臟，跟米飯一樣的東西黏在上面，刮都刮不掉，我就去找了客服，然后官方給我申請了僅退款，后面我跟商家也協(xié)商好了，我退貨，也約定好時間商家讓快遞上門取件，但是到了約定時間快遞都沒有了，我已經(jīng)開學(xué)不在家了，商家就來找我，還說這幾天內(nèi)讓我自己看著吧，如果還沒退回就走售后流程，讓售后去處理，然后因為約定時間商家也并沒有讓快遞上門來取件，不全是我的問題，現(xiàn)在卻讓我自己看著辦，發(fā)信息商家也不回復(fù)，該怎么處理