你好，我在今年的5月20日買到了過期口香糖，我當時沒發(fā)現(xiàn)是第2天，21號才發(fā)現(xiàn)當天晚上去尋找店家店家承認但是無和解，有視頻錄音，當天晚上上12315平臺進行投訴，但是我的錄音視頻都內存過大僅上傳了照片，6月底還是中旬的時候，我打電話給12315熱線，讓他們幫我轉達說我的錄音視頻內存過大，請讓他們加我的聯(lián)系方式，我發(fā)給他們，但是在7月6號之前都沒有聯(lián)系我就直接完結了。并且回復并未在店鋪內發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品，中間時段并沒有任何聯(lián)系我。當天我便進行再次投訴，到現(xiàn)在為止，相關部門也沒有來找我