普融花平臺網(wǎng)絡(luò)貸款，每期還款日都按時還，一直沒有出現(xiàn)問題照常還款。但是6月20日 這一期一直無法正常還款，一直給我發(fā)消息自動扣款失敗，app里面換卡后 還是失敗 ，銀行卡也收到影響錢取不出來了。我給客服打電話95713，一直無人接聽，無人給我解決困難，網(wǎng)站里面到現(xiàn)在已經(jīng)逾期13天，前幾天有個北京虛擬號電話過來，加微信給我卡號對公處理，我讓他們提供證明我才會轉(zhuǎn)過去，可后面都沒有回復(fù)。我真搞不懂這個網(wǎng)站想干什么，并不是我故意欠款不還，而是卡里面明明有錢，扣不了，我還主動去尋找解決方法，到頭來還是我錯了？