2020年11月28日在廣州帆攝影簽了合同單并交了全款1000元，合同期限為一年，受疫情影響，至今未消費。在2023年4月被告知合同單可以免費延期但不可退款，在詢問服務(wù)相關(guān)問題時發(fā)現(xiàn)該攝影公司不能免費為客戶提供底片，需80元/張購買，我認(rèn)為這是違法行為，侵犯了本人的消費者權(quán)益，遂主張退款。 經(jīng)協(xié)商調(diào)解，該攝影公司表示可以退款，但需要按合同單上的條款扣除違約金50%即500元，我不滿意該解決方案，于是向12315、12345尋求幫助，未果。 于是尋求法律援助，希望能夠得到維權(quán)方案。