我本來要去鄭州參加招聘考試,14號預(yù)定酒店,18號的時(shí)候,沒有收到網(wǎng)申通知,我需要退掉這個(gè)房間不去考試了,第一次聯(lián)系到商家,說可以給退款,但是平臺(tái)那邊拒絕我的申請。后來經(jīng)過美團(tuán)客服介入,多番聯(lián)系無果,聯(lián)系不到商家,一直打不通電話,最后美團(tuán)那邊溝通過后,給我一個(gè)退一半房費(fèi)的結(jié)果。他們這個(gè)“不可取消”的規(guī)則本身就是不合理不合法的,為什么要強(qiáng)行扣除費(fèi)用,而且我的理由屬于不可抗力,商家態(tài)度還很差,甚至客服在溝通的時(shí)候有辱罵客服的行為。
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