u凈洗衣把衣物洗壞，商家拒不承認(rèn)。甚至抵賴，說是我自己弄的，不愿賠償，還出言侮辱我。我去找平臺，平臺客服說反饋了但是依日不處，發(fā)消息也不回，直到我再次自己打電話給她們，這次說辭就是她們處理不了，說他們沒辦法，要找商家，然后商家也是繼續(xù)不作為，我問他如果他今天依就沒有找我怎么辦，她就說，他也沒辦法，也給不出合理的后續(xù)解決方案，甚至讓我去找學(xué)校，說是學(xué)校的問題。我這輩子沒見過這么無語的事情。兩邊都推卸責(zé)任，至今已經(jīng)兩個(gè)月了，維權(quán)真的那么難嗎？