你好！我有一張中信銀行的借記卡，在進行交易時出現(xiàn)“受監(jiān)管限制，已暫停非柜面交易，請攜帶身份證及卡片前往營業(yè)廳辦理”，我前往營業(yè)廳辦理時，被告知說我的卡被異地警方凍結了，說是需要有反詐騙中心開局證明，銀行才能解凍，我的意思是我沒有接到過任何警方電話，也沒有任何一方提前告知我卡被凍結一事，我想咨詢一下：從商業(yè)的角度來講，中信銀行是不是存在違約的情況，我需要咋樣才能挽回損失？
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