你好，我在淘寶買了一雙鞋子，試穿時候吊牌剪掉了，但鞋子偏大一碼，沒穿就是試穿，鞋子新的沒有破損！請問我要求退換，但是商家不給退換說吊牌減掉不予退換有法律效應(yīng)嗎？而且我投訴那邊工商監(jiān)管部門，回應(yīng)是他們只給調(diào)解不能強硬要求商家退換！ 可是我之前在實體店買吊牌剪了也是偏大拿去換都給換了。淘寶商家不給換具有法律效應(yīng)嘛？我能不能起訴這個商家