在網(wǎng)上給孩子買的電鋼琴，買了3個月左右，也沒怎么用，放在那鋼琴板子彎了我們才發(fā)現(xiàn)。跟客服溝通后同意退貨，但需要我們承擔(dān)運費，到要求包裝箱必須是原包裝箱，否則拒收?？蛇^去這么久了，外包裝箱我們早扔了。我們也查了下這個電鋼琴的詳情頁，沒有幾年內(nèi)質(zhì)保的說明。這個電鋼琴買的時候3000多，退回去的運費就要500多，我們現(xiàn)在想咨詢律師:1.這是產(chǎn)品質(zhì)量問題，是不是不應(yīng)該由我們來擔(dān)退回的運費？2.針對我們這個事情，有沒有具體的相關(guān)法條能保護我們的權(quán)益和支持我們退回不用擔(dān)運費的？