2022年12月從天貓平臺購買的商品，截止到2023年2月18號商家以無貨為理由一拒絕發(fā)貨，期間我有主動找商家協(xié)商可以換款或者沒貨可以退款，但是要多退部分差價（因為下單購買使用了大額優(yōu)惠券，優(yōu)惠券得到途徑也是相當于購買得到的）商家一直拒絕，這么長時間一直沒有主動告知過不能發(fā)貨問題，申請退款后優(yōu)惠部分過期，無法再次使用，損失很大。請問找商家索賠丟失部分的損失可以嗎？已經(jīng)投訴到當?shù)氐南麉f(xié)部門了，但是商家態(tài)度依舊強硬，不給任何處理回復。