你好，本人申請了一筆20000元的網(wǎng)貸，平臺顯示是通過了，然后我提現(xiàn)的時候，出現(xiàn)了異常，系統(tǒng)顯示銀行卡號信息錯誤，我仔細(xì)一查呢，確實卡號不對，也不知道當(dāng)時是我輸錄錯誤，還是別的原因，借款就沒有撥下來，資金就被凍結(jié)了。然后咨詢客服，我說不辦借款了，怎么注銷借款信息， 客服說注銷不了，合同已經(jīng)生成，下個月要正常還款，那個合同我怎么生成的，然后我就說款都沒借下來，還什么款，客服回答是電子合同已生成，他們平臺也已經(jīng)提現(xiàn)，我跟他們公司就是借貸關(guān)系 了，只有解凍出來，然后要我回答各種問題，確認(rèn)身份，還有拍身份證，銀行卡截圖給他，如果不借他們就走法律程序，請問我這個事問題嚴(yán)重嗎，我該怎么辦?