民生e貸借款3萬元放款中提示說銀行卡賬號不對，讓我找客服解凍款項，我就去找客服了.找完客服又讓我下載暢聊app說又 專門的客服人員解決。說我這邊凍結(jié)了，需要我提供身份證正反面。手持身份證照片發(fā)給他，然后我就跟他好麻煩不想弄 ，那客服來了一句，不處理下個月就按時還款吧，然后就把照片發(fā)給他，他就發(fā)了一張圖片給我，圖片里的意思就是說我要存1.5w放下款的銀行卡里認證5到10分鐘就會還回來。 我現(xiàn)在擔心的是不處理每個月還要按時還錢？跟著他們的步驟我又擔心我的錢打水漂了，還是說我該去報警？