我買了個(gè)游戲賬號到一號環(huán)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)我并沒有能提供換綁的手機(jī)號，所以我并未進(jìn)行換綁并申請取消交易申請退款，但客服和賣家一再要求我去找一個(gè)手機(jī)號，但我明確說明我沒有，我就是要退款，他們不給我退，然后換綁客服私自給我換綁完成，我并沒有進(jìn)行換綁，也沒有提供環(huán)保信息，然后他們讓我去賣家單獨(dú)角色，賣家是這樣說的，他說你的問題我不建議退愛，可是之前退，款的時(shí)候嗯，賣家進(jìn)行驗(yàn)號，驗(yàn)號無誤會(huì)退款，所以我以此為由質(zhì)問換馬客服在線客服，他們對此表示不清楚，我查詢了此平臺(tái)的各項(xiàng)協(xié)議，發(fā)現(xiàn)并沒有準(zhǔn)確說明客服可以私自對我進(jìn)行環(huán)保完成，并不給我退款，所以我認(rèn)為，他們這完全屬于個(gè)人行為，并沒有遵守規(guī)則辦事