你好！你這份保單是平安人壽保險公司續(xù)期部門負(fù)責(zé)你那邊區(qū)域的負(fù)責(zé)人的失職，公司要追究和查明是什么原因?qū)е履氵@份保單在續(xù)期系統(tǒng)里面漏掉了，所以，才導(dǎo)致后5年因劃賬不成功而產(chǎn)生退保的后果，要不上保監(jiān)局或者法院，申請領(lǐng)回你該領(lǐng)的錢或者退回你的退回你的所交保費。法院會給你一個公平的交代。難道這么幾年你的代理人你們之間都沒有聯(lián)系嗎?。磕汶y道都沒有要求你的代理人給你在公司打繳費憑證嗎？作為壽險來說，如果想做好服務(wù)工作，應(yīng)該是經(jīng)常相互之間保持聯(lián)系才可以的啊　。這個對你客戶來說，你沒有錯，錯在就是你的代理人缺少和你來往，要是找發(fā)現(xiàn)續(xù)期部的電腦系統(tǒng)漏掉保單的話，就可以即使挽回，現(xiàn)在，沒有辦法了，只有退保處理，你的要求可以像公司提出。謝謝！希望我的建議能夠幫助俄到你。我這樣的說話，不是代表不是我們公司和我本人的客戶，我才這樣說的，如是我公司和是我本人的客戶，出現(xiàn)這樣的情況下，第一，我自己會承擔(dān)一點責(zé)任，然后，再陪同客戶找續(xù)期部門是什么原因漏掉保單導(dǎo)致劃賬不成功而引起保單失效，如果是電腦升級，而來漏掉保單，那就是公司的責(zé)任，若是續(xù)期部負(fù)責(zé)人漏掉保單，那必須找續(xù)期負(fù)責(zé)人同時一起承擔(dān)才對，辛是客戶自己發(fā)現(xiàn)了，若是發(fā)生保險事故才知道這份保單是失效的保單，后果不堪設(shè)想。同時，通過這件事情，希望各位代理人管理好自己的客戶檔案，現(xiàn)在雖然的電子化，但是，還有好多代理人不懂，手工臺帳和電子化客戶管理，還是久不久進(jìn)行對照，免得以后再出現(xiàn)這樣的情況，謝謝！ 原問題：《平安保險公司五年沒給我劃賬，導(dǎo)致保單失效5年，要給我按退保處理，損失雙方均攤。。。。。。》