拼多多直播間的主播說只要購買滿十單原石,不中的就免費再贈送十單原石,我買到第八單因有急事處理,離開十分鐘左右,當時問店鋪客服,說我已經(jīng)購買了八單,你們主播之前承諾過的只要購買滿十單不中的就可以再免費贈送十單,我因有事處理,一會回來還算數(shù)嗎?店鋪客服承認說算數(shù),可我回來后再商家就把我拉黑了使我再也登錄不上該直播間,而且也不承認之前承諾過我的事了,我把和店鋪客服的聊天記錄提交給平臺,說該店鋪欺騙誘導我下單購買了原石后就拒不承認之前承諾過我的事,要求退款,可是平臺一直以不支持退款回絕了,請問一下,我該怎么辦
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