樣品收費(fèi)問題，要根據(jù)具體情況具體分析，一是要提前商議好，二是要看寄樣在你的費(fèi)用中所占的比例，三是要看你的客戶購買意向，其實(shí)不僅僅是郵寄費(fèi)的問題，樣品的成本也是一樣啊，所以，這個問題只有你自己才能正確處理。因?yàn)榍耙蛑挥心阕约呵宄?，呵呵。其?shí)客人要求寄樣品是有意向合作的前提。但是快遞費(fèi)要在客人的要求寄樣品時踢出來到付的，客人接受了說明是真正做生意的。想做生意的。而不會在意一點(diǎn)快遞費(fèi)。再一個快遞過去客人不接受付費(fèi)問題。說明不是你的客人，至少我是這么認(rèn)為的。除非你答應(yīng)付的，卻不付，到了客人那邊客人不高興了，他想反正跟他合作的不在乎你一家。樣品費(fèi)用應(yīng)該在發(fā)貨之前談好，如果之前你沒跟他收取樣品費(fèi)，再發(fā)貨的時候最好把快遞費(fèi)也付好，客戶一般都很煩支付快遞費(fèi)用。要盡量站在客戶的角度想，樣品太重的話快遞費(fèi)肯定高。這樣的話，最好是找物流公司托運(yùn)，跟客戶聯(lián)系好去哪取貨，單號、物流聯(lián)系電話，都要及時告訴客戶。怎樣省錢又安全，就怎們做，總之重要的是跟客戶溝通好，雙方都同意的情況下再發(fā)貨，要不然還不如不發(fā)。如果客戶不付運(yùn)費(fèi)，那你就看下樣品值不值得再寄回來，值就退回來以后用，你自己把運(yùn)費(fèi)付了（兩次，一去一回的運(yùn)費(fèi)），如果樣品不值得退回來，那你就交待一下快遞。這種事情發(fā)生在別人身上不止一次了，所以我們做為供應(yīng)商，寄樣之前，一定要跟客戶溝通好運(yùn)費(fèi)誰付的事。溝通好再寄。你好意思說的，我對你無語，寄樣品還叫別人出錢。像你們這樣的人，我也遇見過一次，我直接退回去的，寄樣品錢都出不起，還做什么生意啊。上面的，什么叫樣品費(fèi)都出不起？你知不知道很多人只是拿了樣品就完事了？他們根本不是誠心做生意，只是想拿點(diǎn)東西而已。大多數(shù)情況是，談的時候說的挺好，樣品寄出去了就杳無音訊。所以要么就不寄樣品，要么就收樣品費(fèi)。像這樣的客戶我寧愿付運(yùn)費(fèi)而不愿將樣品給他，這種沒有誠心跟我們合作的人干脆就不要讓他拿到樣品，不過話說回來，只要是感覺客戶很有價值，我一般都是把快遞費(fèi)給先付了，站在對方的立場上來說，要是我讓寄樣品的話，快遞費(fèi)對方出是合理的原則上樣品提供的時候就需要付費(fèi)，這個是看客戶有沒有跟進(jìn)價值的問題，如果每個都要自己出速遞費(fèi)的話那小企業(yè)很難生存，特別是新開立的小企業(yè)像您說的對方拒收的情況，我們還是沒發(fā)生過。其實(shí)有時候我們也應(yīng)該站在客人的角度想想，哪怕是很小的事?？爝f費(fèi)一般到付要比先付貴一點(diǎn)的，把我們的想法跟客人說說，讓客人也感受到了我們的誠意。所以我們都是收樣品費(fèi)時也一起收了運(yùn)費(fèi)，都是我們這邊先付的，也都不會出現(xiàn)您這樣的情況。上面的說的很全面了‘我再作一定補(bǔ)充。如果是新客戶。最好是先給他寄樣品圖片。如果他看了圖片之后真的還要樣品。說明他是有誠意的。這個時候就不要計(jì)較快遞費(fèi)的問題。這也是達(dá)成交易的一種投資吧。如果在這個時候你提出要快遞費(fèi)的話。會讓你的客戶有一種反感。再說你的樣品的價值肯定超過了快遞費(fèi)。你會舍大求小嗎。這樣會適得其反。當(dāng)然如果是老客戶的話。你就可以放心的寄過去好了。假如他是親自過來拿的話。難道你不請他吃飯嗎。如果樣品費(fèi)超出快遞費(fèi)很多的話，可以考慮打回來。這客人不是真心要的。我的好多客戶尋求樣品的時候 都是主動承攬樣品費(fèi)和快遞費(fèi)呢。因?yàn)槲疑a(chǎn)的行李繩是小件 快遞費(fèi)也花不了多少錢，客人有這份心 我就很愿意的自己去承擔(dān)了。如果要避免這種情況發(fā)生，最好的辦法就是收取他的樣品費(fèi)，他付了樣品費(fèi)了，不收下也不行了。這種人就是貪小便宜的，免費(fèi)的樣品還要幫他支付郵費(fèi)，要不就是寄樣之前問他到付能事接受，不能接受就不寄了?？傊l(fā)樣之前都要跟對方講清楚。 原問題：《樣品到了，客戶不付運(yùn)費(fèi)怎么辦》