1.本人于2021年1月份向 南京建訊教育信息咨詢有限公司購買了 代辦理一級建造師證書服務(wù)。該機(jī)構(gòu)承諾辦理不了全額退費(fèi)。 2.隨后告知我無法辦理，并開始申請退費(fèi)。 3.該機(jī)構(gòu)先承諾21年7月20日完成退費(fèi)。（有承諾書）但未執(zhí)行。 4.隨后再次承諾21年9月16日退費(fèi)。（微信告知，有聊天記錄）仍未執(zhí)行。 訴求：拿回全部3.5萬元費(fèi)用。