我是美團騎手，10月11的中午我接了個訂單，還未取餐的我在配送其他訂單途中發(fā)生了車禍，我在第一時間告知了我的用戶，應為車禍原因導致訂單無法配送，讓用戶聯(lián)系美團申請退款，其中就包括未取餐的那個訂單，我讓用戶取消訂單從新下一個訂單讓商家從派一個騎手送餐，我和肇事司機覺得雙方損失都不大選擇私了各管各的，因此沒有責任認定書和就醫(yī)報告，回家的時候發(fā)現(xiàn)這個訂單被扣了款，我聯(lián)系美團客服告知原因，他說我需要提供事故認定書或者就醫(yī)報告，我說我都沒有，他說那就沒辦法補款，我說那事故是確實發(fā)生了，餐我也沒取也沒超時商家和顧客都沒有什么損失為什么還要扣我的錢，他說我存在誘導客戶取消訂單，反正不給我補款現(xiàn)在我該怎么辦？