印刷廠的預(yù)存款，就是存2.8萬，就可以拿到印刷到的會員價格下單。當(dāng)時是2016年存預(yù)存款，存了后一直要使用這預(yù)存款下單，印刷廠也是直接扣款發(fā)貨。存錢時只有支付寶轉(zhuǎn)賬記錄，當(dāng)時的是QQ上聯(lián)系確認(rèn)存錢的，時間太長了，已沒有當(dāng)時存款的聊天記錄（現(xiàn)在只有轉(zhuǎn)賬記錄（支付寶）。還有最后2020年5月份和印刷廠QQ最后的下單記錄，當(dāng)時下了訂單，都是沒付款的，直接扣會員款就幫下單發(fā)貨。2020年5月份后到現(xiàn)在就沒有下單過（因為我這停業(yè)了）現(xiàn)在我們下單，工廠以查不到我們有存款記錄為由不承認(rèn)這預(yù)存款，不處理不回復(fù)，1、當(dāng)時存款，是沒有簽合同的，太相信這公司了，這樣的問題，我們還能要回這預(yù)存款嗎。