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        客人拒付酒店房費(fèi)

        2023-06-06 05:15發(fā)布

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        1條回答
        張德全
        1樓-- · 2023-06-06 05:41
        首先你要有告訴我,客人拒付的原因……根據(jù)原因才知道怎么告訴你答案。先說說最壞的情況,如果是惡意的,就是說客人就是故意拒付的,那么這種情況下估計(jì)很難讓他改變主意。不過有一個(gè)原因,任何客人在酒店消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生負(fù)面情緒,都要從幾個(gè)方向去著手。1。給他尊重。2。讓他發(fā)泄。3。適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。哪怕有時(shí)酒店并沒有做錯(cuò)什么。畢竟服務(wù)業(yè)來說,客人就是上帝。試試看當(dāng)客人情緒平和一點(diǎn)再低姿態(tài)的溝通一下,說不定有用。 原問題:《如果客人拒付,酒店該如何處理?詳細(xì)流程》

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