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        您好我這邊是抖音小店賣給客戶東西客戶要求退款我已經(jīng)

        2023-06-06 20:06發(fā)布

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        1條回答
        林心平
        1樓-- · 2023-06-06 20:59
        先找出問(wèn)題原因并幫客戶解決,是質(zhì)量問(wèn)題還是因?yàn)榉N種原因壓根就沒有供貨給客戶?看客戶對(duì)于退款要求有多強(qiáng)烈,或者有其他的回旋余地;除質(zhì)量方面外,可以用降價(jià)或賠償?shù)确绞奖硎菊\(chéng)意,盡量說(shuō)服客人在下一定單扣除。若是后者,客戶實(shí)在說(shuō)服不了,那就應(yīng)該退款,不要拖太長(zhǎng)時(shí)間,讓客戶舒服一點(diǎn),今后還有一點(diǎn)其他合作機(jī)會(huì)的可能。之前有供應(yīng)商出現(xiàn)過(guò)類似問(wèn)題,因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題一直沒有提供符合要求的產(chǎn)品給我們,到最后完全屬于無(wú)賴的性質(zhì)了,因?yàn)橹虚g太多不愉快,雖然在拖了很長(zhǎng)時(shí)間最后威逼加利誘拿回了錢,可是公司和自己周圍所有的外貿(mào)同行再也不想再跟他們合作,在圈子里名聲很差,但是在之前我們就已把錢退回給客戶,半年后客戶又重新跟我們合作了。 原問(wèn)題:《客戶要求退費(fèi)怎么辦?》

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