我與女友異地，有天晚上我去她那方一起吃火鍋，第二天回來后兩個人就都開始腹瀉發(fā)燒，但是我們只是去吃個飯哪想著要留食物樣本，而且醫(yī)院只開了急性腸炎腹瀉的診斷，未開具病因直接由火鍋造成，現(xiàn)在商家不肯賠償我們說我們找事，市場監(jiān)督管理局也讓我們醫(yī)院開這個證明，但是醫(yī)院不肯開，我們應(yīng)該怎么辦呢。