尊敬的律師您好
事情是這樣的，本人在天貓商城購買了一臺筆記本電腦購買當(dāng)時看到商家有0點(diǎn)購買參與下單名次送禮品活動，于商家規(guī)定時間下單購買并中獎了500元，但購買前未看到商家發(fā)的認(rèn)領(lǐng)規(guī)則要求收件人和身份證一致，下單時用的默認(rèn)收貨地址，地址信息的收件人姓名用的網(wǎng)名，賣家以此為由拒絕兌獎。認(rèn)領(lǐng)規(guī)則最后的括號里注明此規(guī)則為防止黃牛與消費(fèi)者一同搶購。天貓商城和當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局都不管，咨詢下這種情況應(yīng)該如何處理呢，走司法流程的話贏面大么，實(shí)在咽不下這口氣
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