你好我在網(wǎng)絡(luò)平臺花費1600購買了一個游戲賬號，并且簽訂了賣賣協(xié)議，上午9.52分完成交易 中午12.0左右被找回，起初和賣家溝通，賣家稱不知道怎么回事，并解釋說是他購買的賬號，并且簽訂的協(xié)議是上一任賣家的身份證信息，但和平臺客服溝通后證明沒有發(fā)生糾紛的話是無法獲取賣家信息的。后續(xù)證據(jù)證明賣家再撒謊，請問我該怎么處理
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