2019年XX燃氣公司完成農村燃氣改造后，我分兩次共交燃氣費2100元全部輸入燃氣表，冬季取完暖后發(fā)現表沒走字，對于一獨居的70多歲農村老人來說當時也沒有做出任何的積極反映，后來燃氣公司來人說施工時氣表反裝沒走字，摘走燃氣表（表里面有我已交過的2100元即840方天然氣）另換一個沒有燃氣量（表里沒有天然氣方數無法直接使用）的新表，并讓等電話通知再接受補交19年燃氣費或罰款處理，直到2020年11月底了一直沒接到處理電話，便自行到燃氣公司交取暖費取暖，當涉及被扣押的2100元燃氣處理情況時，因言語不合與工作人員發(fā)生口角，后來，另一工作人員勸說此事還沒做出最后處理，你先交費回去取暖，何時處理我們再通知你。我當場就又交了1000元取暖費，留下了電話，回去等待通知。直到現在（9月7號）還沒有接到處理此事的電話通知，想再交點今年的取暖費，順便問一下那2100元氣怎么處理。到公司后工作人員說已經處理了，2100元氣全扣了。問他們什么時候處理的，處理時為什么沒給通知，他們說處理此事的人已經不干了，其他處理事項都不清楚。我20年走表取暖只使用了800多元的取暖費，我前鄰一家兩個老人情況差不多，19年和20年每年都只用幾百元的取暖費，所以，我當場表示不同意他們全扣2100氣量的處理結果。我表示只同意他們再扣除2010年實際使用的約800多元的然氣費錢，并要求他們返還多扣除的1200元然氣量，他們不同意，說此事已經處理無法更改。后來，我一直妥協(xié)讓步希望他們多少能給退回點錢來以了解此事，但是都被他們斷然拒絕。我要求他們給出一份如何扣除2100元的加蓋公章的文字證明，他們說給不了。以前曾與其工作人員發(fā)生過口角，今天交涉過程言語之間也不是很友好，就這樣此事到此已無法再協(xié)商解決。也不知道燃氣公司怎么計算的我19年這2100的補交費用，他們可能有他們的算法，但是老百姓也有老百姓的理。補交費用彼此差距如果不大，誰也不會跟他們去計較。現在是800與2100元的補交差距，差這么多老百姓能接受嗎。對于燃氣公司來說，多收1200元他們還多買不了飯桌上的一瓶子酒水，對于沒有固定收入的70多歲的一個農村獨居老人來說，1200元差不多就是兩年的取暖費。尤其跟他們發(fā)生口角之后，未經本人同意，他們再這樣強行處理，實在讓我無法接受，他們這樣做與搶劫還有什么區(qū)別啊。 各位老師； 如果我想讓他們給退回點錢來，能給些什么建議。 如果以后其他法都不行我必須起訴，能否給出一份起訴狀。 謝謝各位老師指教。