2023-06-06 08:25發(fā)布
1.急需一篇關(guān)于酒店方面的論文 酒店管理方面的論文范文；經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店，其最大的特點(diǎn)是房價(jià)便宜，其服務(wù)模式為b&b（住宿+早餐）。最早出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)50年代的美國，如今在歐美國家已是相當(dāng)成熟的酒店形式。 經(jīng)濟(jì)型酒店有著巨大的市...
隨著廣大旅游者收入的提高，越來越多的旅游者外出旅游已經(jīng)不滿足于拍照、留影等蜻蜓點(diǎn)水式的旅游方式，而是選擇了參加具有挑戰(zhàn)性的旅游項(xiàng)目，比如爬雪山、參加一些主題旅游的活動(dòng)，在這個(gè)過程中如果遭受了人身損害或財(cái)產(chǎn)損失，旅游者如何維權(quán)或者旅行社在什么...
還款月數(shù)貸款本金*月利率*(一月利率)月還款額= -。酒店個(gè)性化服務(wù)案例1.只有當(dāng)所有餐具的數(shù)量、質(zhì)量、清潔度都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能站好，抬頭挺胸，眼望前方，面帶微笑，雙腳呈45度V字形，右手放在左手上，虎口相交；2.問候:聲音柔和甜美洪亮:12...
一 總服務(wù)臺(tái)接待禮儀 1.工作高效有序： 總服務(wù)臺(tái)時(shí)接待客人的一個(gè)環(huán)節(jié)及最后一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)工作應(yīng)有序講究效率、而客人多時(shí)應(yīng)醉倒辦理第一位、詢問第二位、招呼第三位客人，并說：對(duì)不起，請(qǐng)稍后如果登記時(shí)人很多，開房時(shí)一定要保持冷靜有條不紊，做好...
分幾種情況： 1. 如果是星級(jí)酒店的話可以去旅游行政部門『如旅游局』投訴，也可以向星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)投訴； 2. 如果是普通的私人企業(yè)的話，可以向工商部門投訴；當(dāng)然如果問題嚴(yán)重的話你也可以向當(dāng)?shù)匦姓块T投訴； 3. 還有一個(gè)最簡單直接的投訴辦法：...
1.酒店法律法規(guī)規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法》于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財(cái)物安全，維護(hù)社會(huì)治安，制定本辦法。 第二條 凡經(jīng)營接待旅客住...
有專家統(tǒng)計(jì)，酒店80％的利潤來自于數(shù)量僅占20％的忠誠顧客。他們對(duì)酒店有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)，占據(jù)著酒店顧客資產(chǎn)管理的核心地位，忠誠顧客是酒店的寶貴資源和財(cái)富。因此，酒店應(yīng)該不斷提高員工素質(zhì)內(nèi)力，修煉留客絕技。 1、主動(dòng)為客人解決問題 當(dāng)客戶對(duì)未來的...
酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)制度 獎(jiǎng)罰條例 一、處罰和獎(jiǎng)勵(lì)原則 (一)處罰種類分為： 1、行政處罰：告誡、警告、辭退。 2、經(jīng)濟(jì)處罰：各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 ①告誡：罰款 10元； ②警告：罰款 50元； ③辭退：只發(fā)放按出勤日計(jì)算的基本工資；...
1.首先應(yīng)對(duì)起其高度警惕，通過監(jiān)控系統(tǒng)仔細(xì)觀察 ，并上前禮貌的問其需要什么幫助，進(jìn)一步觀察辨別其身份。若其不是住宿客人 ，請(qǐng)其去做來賓登記，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)保安人員跟蹤 。2.酒店一般都規(guī)定不可以向客人索取小費(fèi)，但應(yīng)視情況而定。如果客人真的是想...
客人自己不小心在店里摔傷，店主應(yīng)該付責(zé)任。 但應(yīng)該承擔(dān)多少責(zé)任，要根據(jù)摔傷的原因、時(shí)間、地點(diǎn)等情況決定，一般情況下，店主承擔(dān)的是次要責(zé)任。 《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條?賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，...
最多設(shè)置5個(gè)標(biāo)簽!
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