在網(wǎng)上購買了一個課程，報名的時候商家明確說了符合報考條件，付費之后，再申請考試報名的時候發(fā)現(xiàn)自己不符合報考條件，要兩年后才能考好，商家推辭說課程是3年有效期，到現(xiàn)在不符合報考條件，所以不想考試了，也不想上課，要求退費，課程已經(jīng)開通，但是沒有上過課，商家說不能退費。