6.7日在抖音看到廣告添加了微信企業(yè)號(hào) 購(gòu)買(mǎi)了商品 收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品成分表和客服給我發(fā)的不一致 我用了后臉過(guò)敏后我找她退貨 她說(shuō)再多用幾次 然后我相信了后臉更加嚴(yán)重了我說(shuō)退款退貨她拒絕并且說(shuō)用了就不給退了 所以我就去12315投訴了 現(xiàn)在受理了 有一個(gè)人給我打電話(huà) 然后應(yīng)該不是他們公司的 然后他們公司的經(jīng)理后面給我打電話(huà) 問(wèn)我的訴求 我的訴求是退款是必須的 索賠按照法律規(guī)定退一賠三 我給他們經(jīng)理回電話(huà)發(fā)信息說(shuō)索賠沒(méi)有收到回復(fù) 有一個(gè)中間協(xié)商的人說(shuō)給我退款讓我讓步 我拒絕了 請(qǐng)問(wèn)他們?nèi)绻芙^退款和賠付我該怎么辦