2022年5月4日本人于韻達寄了個快遞，價值2835元（退貨快遞未保價），快遞員未詢問保價一說我也并不知情這件事，隨后快遞丟失至5月21日收件人發(fā)現(xiàn)與我溝通，我多次詢問快遞站點工作人員無果并被搪塞推脫，于5月23日撥打了韻達全國投訴電話，一直無果，今日6月2日來電說賠付我快遞費10倍（運費14）鑒于金額較大可賠付我200元整，我要求全額賠償多次撥打投訴電話無果，想咨詢一下是不是可以強硬要求全額賠款，并且如果快遞不給我解決這個問題，我能不能上訴至法院拿回這2849元。