《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 第二十四條 經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。國家工商行政管理總局令第　51　號合同違法行為監(jiān)督處理辦法第九條　經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：　　（一）造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任；　?。ǘ┮蚬室饣蛘咧卮筮^失造成消費(fèi)者財產(chǎn)損失的責(zé)任；　?。ㄈμ峁┑纳唐坊蛘叻?wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任；　　（四）因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；　　（五）依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。　　第十條　經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中加重消費(fèi)者下列責(zé)任：　?。ㄒ唬┻`約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額；　?。ǘ┏袚?dān)應(yīng)當(dāng)由格式條款提供方承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任；　?。ㄈ┢渌勒辗煞ㄒ?guī)不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)的責(zé)任?！　〉谑粭l　經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利：　?。ㄒ唬┮婪ㄗ兏蛘呓獬贤臋?quán)利；　?。ǘ┱埱笾Ц哆`約金的權(quán)利；　?。ㄈ┱埱髶p害賠償?shù)臋?quán)利；　　（四）解釋格式條款的權(quán)利；　　（五）就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利；　　（六）消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利?？蓞⒄丈鲜龇ㄒ?guī)投訴或起訴該商家 原問題：《美容院不肯退卡怎么辦》