你好，請(qǐng)問一下，網(wǎng)購買的是手機(jī)，但是收到貨卻不是手機(jī)，而是一拿到包裹就感覺出是一個(gè)手機(jī)殼，然后就立馬找商家退貨退款，但是開始時(shí)，商家用電子產(chǎn)品無質(zhì)量問題不退不換。后經(jīng)過平臺(tái)協(xié)商最后把包裹原封不動(dòng)的退回去了，但是賣家收到貨后反咬一口說沒收到手機(jī)，不退款，現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦。包裹從收到然后退貨回去都未拆開過，而且有視頻。如果打官司，勝率多少？？
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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