我是一名銀行員工，這幾天遇到一個比較棘手的投訴，網(wǎng)點需要手機銀行活躍，在打電話是和客戶說手機銀行要到網(wǎng)點激活，不激活就沒法使用，引發(fā)客戶投訴，如何解釋客戶都不聽，后來想通過中間人來調(diào)和一下，就像居委會打聽，遇到客戶的叔叔，客戶叔叔給客戶打了電話，現(xiàn)在客戶非說我們泄露他的客戶信息，我只知道客戶的名字和號碼，客戶的號碼也不是我們給他叔叔的，我就想問這算泄露客戶信息嗎？
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