去年的10月31日，平臺(tái)突然封了我們幾個(gè)人的號(hào)，當(dāng)時(shí)我們也不知道發(fā)生什么，就去找他們客服問，封號(hào)的理由是“涉嫌犯罪，警方取證中”，上面雖有解封時(shí)間，但長達(dá)至2022年7月2日。當(dāng)時(shí)他們平臺(tái)說是有人利用bug盜刷了幸運(yùn)卡片，然后卡片最終流向了我們，同時(shí)向我索要了平臺(tái)里我向其他玩家私下購買幸運(yùn)卡片的多筆微信支付寶轉(zhuǎn)賬記錄，我都給了。然后說他們已經(jīng)報(bào)警處理，是按照警方指示辦事，但我們?cè)儐査龍?bào)的哪里的警，立案編號(hào)證明等，平臺(tái)方以為各種理由不給，后面還讓我們簽署委托協(xié)議，但最后也沒寄過來，也沒再提這個(gè)委托協(xié)議的事情。之后說是在取證合計(jì)他們公司損失為由一直踢皮球，也不給正面的解決處理方案，直到上個(gè)月我去問說讓我們自己找律師來解決這個(gè)事。我該怎么要回我的號(hào)，和我號(hào)里的錢，平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)不理我們了，擺明了想不了了之。