2021年12月8日，在商家里辦理了一張卡，并未告知我是特價卡，不能退，付款的時候是4900，商家說只需要3675，告知我按時還款，每月分期還，并未告知我需要還多少，12月25找商家協(xié)商退款，商家拒絕，之后打了消費者投訴電話，商家和我聯(lián)系過并承諾退款，前提是讓我撤銷投訴，之后商定好，處理好我就撤銷投訴，手續(xù)也辦理完了，但商家那邊說財務(wù)沒說，一直到現(xiàn)在，現(xiàn)在是商家那邊答應(yīng)退款辦理手續(xù)到現(xiàn)在已經(jīng)有一個多月了，但款項并未退還