我們這邊有一家新開健身房，五月份開始宣傳，我是六月份給定金，七月份給全款。在他還沒開業(yè)的時候，付了定金50，後面又開了一張健身卡1888，但是一直沒有給卡我，說什麼卡還沒做好，後面負責我的那個人辭職了，我就去他們那裡要求他們退錢，他們說卡一直有，只要來拿就行了。還說如果我執(zhí)意退錢的話，要扣20%的手續(xù)費，可是我看了合同上沒有寫，我能拿回我全部的錢嗎？同時他還給了我一個方案，說看看有沒有人願意收我這張卡，可是一直沒有答復。我要怎麼辦呢？因為我在支付寶上付款的，我能在支付寶上舉報說他詐騙嗎？