在阿里巴巴軟件被商家誘導到微信購買減肥藥，付款的時候讓掃碼支付寶，買之前說的無效退款，讓買十瓶，1500，我用了一顆沒效果，我讓賣家退貨退款，商家把我屏蔽了，聯系不上他，最后我又去阿里巴巴平臺找，他家換了微信號，我剛加上新的微信號，還沒說話就把我刪除了，12315投訴了，但是打電話告訴我說，他們按照營業(yè)執(zhí)照地址找過去，沒有這個公司，找不到人，我現在只知道營業(yè)執(zhí)照法人名字和支付寶轉賬名字，該怎么辦，他家阿里巴巴平臺還在開。