母親7月買了四件黃金，三個(gè)是按件賣的，也就是一口價(jià)黃金，12月26日又買了一對(duì)耳環(huán)一口價(jià)黃金，發(fā)現(xiàn)問題了，按足金買的，結(jié)果是彩金，而且單克價(jià)高達(dá)一千多一克，這才看原來購(gòu)買的小票，項(xiàng)鏈?zhǔn)?8K金的，母親一直認(rèn)為是足金，而且信譽(yù)卡有導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)自行寫的一行字，當(dāng)時(shí)母親也沒在意，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題很大，和導(dǎo)購(gòu)溝通不退可以和領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)換，但是感覺被騙了，想維權(quán)退貨，怎么辦？