我有一個維權(quán)方面的問題需要請教你，事情是這樣的，我12月7號在京東店鋪迪奧（Dior）海外京東自營專區(qū)購買了一款迪奧香水，我在12.10號收到了產(chǎn)品，因為送禮，直到12.17號送給朋友，當面打開發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，氣味不對，產(chǎn)品的蓋子在旋轉(zhuǎn)的時候發(fā)出了很明顯的摩擦產(chǎn)生的聲音，迪奧的logo也不一樣。因為是自營店，店鋪客服沒有跟我交涉，直接讓我找的京東官方客服，也遇到進行了溝通，答復給給我氣味是因為生產(chǎn)批次不一樣的原因，而logo不一樣，沒有給我答案，跟我說他們需要跟海外采購進行確認。他們認定產(chǎn)品沒問題，是正品。而后說他們可以為我辦理退貨，因為商品頁面明確寫了，不支持七天無理由等退貨理由，所以我問客