我是做新風系統(tǒng)的，通風設備，前幾天通過熟人介紹，給一臺球廳設計個一款新風，用于排煙（二手煙），安裝后沒有達到客戶滿意，客戶要求退款，因為是定制機，沒有辦法退貨，因為是定制中性機，沒有貼商標，也沒有使用說明書，產(chǎn)品安裝后不能說沒有效果，沒有達到客戶的滿意，現(xiàn)在可以以沒有效果為由，要求退貨，金額5800元，協(xié)商多次，就是要求退貨，以舉報到市場監(jiān)督局，以三無產(chǎn)品理由讓退貨，監(jiān)督局讓協(xié)商。 他們只知道我的手機號碼，名字也不知道， 這類屬于什么案件？三無產(chǎn)品怎么處理？有沒有構成詐騙？