我在淘寶買了個熱水袋，但是買來發(fā)現(xiàn)充電口會自己翹起來，發(fā)給商家，商家補發(fā)后使用過程中，發(fā)現(xiàn)充電也有問題，我去摸熱水袋才發(fā)現(xiàn)這款熱水袋是國家禁止銷售的電極式熱水袋，并且他們的產(chǎn)品描述的熱水袋類型是電熱管型，但是事實就是我收到的并不是電熱管型的，商家自己一開始不承認是電極式熱水袋，后面被我堵的無話可說，就推責任說是工廠發(fā)錯貨了，說補發(fā)一個符合國家規(guī)定的U型管熱水袋給我。我不愿意補發(fā)處理，我找商家索賠商家不配合，現(xiàn)在還倒打一耙說我撒謊，第一個熱水袋沒損壞，我是想欺詐他們第二個熱水袋的，請問這種情況怎么能更好的維權(quán)