我11月22號在盤子女人坊的淘寶旗艦店拍下了2999的套餐，至今沒有簽訂合同，聯(lián)系客服合同相關(guān)事宜時還有三天他不回復(fù)，我都怕是被騙錢了。目前也沒有進行任何拍攝，現(xiàn)在溝通要退款，但是盤子女人坊要收違約金，這是否合法。他們套餐規(guī)定說不退不換，這是否屬于霸王條款。我現(xiàn)在應(yīng)該要怎么做才好。