你好，我現(xiàn)在有保險合同糾紛，我買了一份人壽保險，附加意外險和意外醫(yī)療險，交費已經(jīng)5年，合同標注附加險都是每年自動續(xù)費，但是今年保險公司沒有自動扣款，因我剛好出了意外腳跟骨骨折，報案時候他們說因沒有扣費不能報銷，現(xiàn)在我覺得因為保險公司人員的失職導致我保險的脫保，甚至我懷疑他們有騙保嫌疑，我多次去保險公司處理未果，要求全額退費有沒有可能
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