您好，我報(bào)名了外研社組織的國際人才英語考試，本來是今年11月13日考試的，結(jié)果考試前3天通知因?yàn)橐咔樵蜓悠诘矫髂?月，而我明年這個(gè)時(shí)間剛好有事，沒有時(shí)間參加。按照之前官方的說法，可以全額退考試報(bào)名費(fèi)。今天我去找客服退錢客服卻告知我要在11月13日考試截止前退考，可是我沒有收到官方發(fā)的任何通知消息。另外，按照他們的要求，本來在明年5月考試的正式截止報(bào)名前退考是可以的，結(jié)果現(xiàn)在國才考試官方客服和我說無法退款。想問下他們這種操作是合法嗎，我可以上哪投訴？
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