您好，我母親在一個營業(yè)性家具店從二樓摔下來大概有3-4米高，一樓到三樓有個家具升降臺，分布在樓梯旁邊，當(dāng)時黑著燈，還在進(jìn)行家具升降工作，店面現(xiàn)場周圍沒有任何提示標(biāo)志，危險施工標(biāo)志，我母親聽店員說三樓有家具，當(dāng)時黑著燈沒有看見任何標(biāo)志 導(dǎo)致踩空摔下來，眼睛受傷骨折，盆骨骨折，手腕骨折需做手術(shù)，現(xiàn)在責(zé)任方一直推脫不承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用，背后查我家庭情況，三不態(tài)度，不賠償，不承擔(dān)，不態(tài)度，由于店面沒有任何安全保障義務(wù)和公共營業(yè)性場所該有的安全標(biāo)示，也由于店員說家具在三樓，自己卻帶著其他客戶去二樓，這一系列沒有人性操作，想問一下這個事情怎么處理