我買了一款減肥產(chǎn)品，但是因?yàn)樯眢w原因我怕吃壞了，想要退款，是在發(fā)貨前要退的，可是客服不給處理，第二天直接發(fā)貨了，他只告訴我非產(chǎn)品問題不退不換，但沒告訴我發(fā)貨前，抽完獎后不可以退，而且這個抽獎已經(jīng)結(jié)束了，只要有人想抽，他就會說幫申請名額，然后退款可以，要求我賠償150元，還要我出運(yùn)費(fèi)，我已經(jīng)跟客服溝通了幾天，協(xié)商不好，他找了售后，結(jié)果售后并未幫我解決問題，也讓我賠償，我最后什么都沒有，還有賠錢。這種情況怎么辦呢