雙十一期間，我在淘寶買(mǎi)了一條白褲子。一開(kāi)始并沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但收到貨后第一次清洗后，褲子開(kāi)始出現(xiàn)大面積發(fā)黃問(wèn)題，而且無(wú)法清洗掉，已經(jīng)無(wú)法再次穿著。我聯(lián)系商家希望退貨退款，但被拒絕。我想知道我是否可以要求退款退貨，如果可以的話(huà)應(yīng)該怎么算呢，因?yàn)樵谫?gòu)買(mǎi)時(shí)是有活動(dòng)而且用了優(yōu)惠劵，紅包，淘金幣之類(lèi)的。