我某平臺(tái)買了一套商品，平臺(tái)在售賣時(shí)保證能得到一套，但是在發(fā)貨時(shí)，平臺(tái)無法給所有人（大概一千八百多人，涉案金額可能達(dá)到幾十萬，平臺(tái)能拿出的完整一套商品只有250份）拿出完整的一套商品，此時(shí)我向平臺(tái)提出要求退全款并且給予一定賠償，這個(gè)合理嗎？
（平臺(tái)說我們退款屬于自愿行為）
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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