我是一名音樂劇客服,在接聽電話時(shí),美團(tuán)平臺(tái)說有三位來看音樂劇游客進(jìn)行退款,一般退款都是可以退的,就沒有向領(lǐng)導(dǎo)打電話詢問,我就同意退款了,但沒想到那三個(gè)游客之前是看過了,沒看夠時(shí)長(zhǎng)不滿意,想美團(tuán)申請(qǐng)退款,但美團(tuán)在一開始沒有想我說明她們是看過演出,我在不知道具體情況,只是核對(duì)了姓名和聯(lián)系方式,回答退款,現(xiàn)在三位的看演出的費(fèi)用由我承擔(dān),
