在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。
　　個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長期限不得超過5年。
　　 個(gè)性化分期還款協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括： 一、欠款余額、結(jié)構(gòu)、幣種； 二、還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額； 三、還款期間是否計(jì)收年費(fèi)、利息和其他費(fèi)用； 四、持卡人在個(gè)性化分期還款協(xié)議相關(guān)款項(xiàng)未全部結(jié)清前，不得向任何銀行申領(lǐng)信用卡的承諾； 五、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任； 六、與還款有關(guān)的其他事項(xiàng)。
　　 雙方達(dá)成一致意見并簽署分期還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行及其發(fā)卡業(yè)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)停止對(duì)該持卡人的催收，持卡人不履行分期還款協(xié)議的情況除外。
　　達(dá)成口頭還款協(xié)議的，發(fā)卡銀行必須留存錄音資料。
　　錄音資料留存時(shí)間至少截至欠款結(jié)清日。
　　

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