原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。
　　此類(lèi)賬戶拖欠周期短，在之前的電催過(guò)程中施壓力度明顯低于長(zhǎng)帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。
　　直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。
　　二、話術(shù)原則針對(duì)此類(lèi)賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無(wú)施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段。
　　在緩沖時(shí)段內(nèi)，直催員著重向卡人說(shuō)明賬戶被下發(fā)的原因或向第三方解釋卡人面對(duì)的欠費(fèi)后果。
　　再視卡人和第三方的反映逐步增加施壓力度，達(dá)到收款的目的。
　　本話術(shù)解決的是從低度施壓話術(shù)到逐步增強(qiáng)施壓話術(shù)之間的合理銜接。
　　三、M0至M2賬戶的話術(shù)（一）第一次聯(lián)e79fa5e98193e58685e5aeb931333433623737系話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：“XX先生/小姐你好!我是XX銀行XX辦事處司法調(diào)查組的，我姓X，今天我們銀行打電話給你是想了解和確認(rèn)你的賬戶還款情況，你現(xiàn)在總欠款為XX元，我們銀行已經(jīng)多次電話聯(lián)系你還款，請(qǐng)問(wèn)你為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有及時(shí)處理你的欠款？
　　”（二）第二次聯(lián)系話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白：“XX先生/小姐是嗎？
　　我是XX銀行信用卡中心XX辦事處司法調(diào)查組的，兩天前已經(jīng)和你通過(guò)電話了，但到目前為止我們銀行仍然沒(méi)有收到你的還款，請(qǐng)問(wèn)為什么不去還款？
　　”（三）與第三方聯(lián)系話術(shù)（四）話術(shù)注意事項(xiàng)1、對(duì)于M0至M2短期拖欠賬戶

催收常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)應(yīng)話術(shù)(催收常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)應(yīng)話術(shù))

原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。　　此類(lèi)賬戶拖欠周期短，在之前的電催過(guò)程中施壓力度明顯低于長(zhǎng)帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓?！　≈贝邌T需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。　　二、話術(shù)原則針對(duì)此類(lèi)賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無(wú)施壓的基礎(chǔ)上設(shè)......

最有效的催收話術(shù)網(wǎng)貸(催款的話術(shù))

網(wǎng)貸催收的多種催收方式： 1.　　短信或郵件催收：針對(duì)逾期沒(méi)超過(guò)一周的借款人?！　∵@是最溫柔的催收方式，主要對(duì)逾期一周內(nèi)的用戶進(jìn)行還款提醒，只要及時(shí)還掉就沒(méi)什么大影響?！　?2.　　電話催收：逾期一周左右時(shí)，逾期者本人會(huì)收到催收電話?！　∪舯救寺?lián)系不上，小貸公司會(huì)聯(lián)系你貸款時(shí)留下的緊急聯(lián)系人?！　‰娫挻呤帐亲畛Ｒ?jiàn)的一種催收方式。　　對(duì)于逾期時(shí)間不長(zhǎng)、欠款不多的用戶，工作人員會(huì)先禮貌地打本人電話，詢問(wèn)還款時(shí)間?！　∪粢恢睙o(wú)法聯(lián)系到當(dāng)事人，則會(huì)撥打用戶通訊錄電話?！　?3.　　通訊錄聯(lián)系借款人：在貸......

針對(duì)信用卡逾期催收話術(shù)(嚴(yán)重逾期催收話術(shù))

還款是唯一解決辦法，其余的一些解釋都是沒(méi)有意義的，況且逾期會(huì)產(chǎn)生滯納金、罰息及不良記錄。怎樣做好 一個(gè)信用卡催收員？怎么查找的開(kāi)場(chǎng)白才不緊張個(gè)尷尬？怎樣說(shuō)話別人才不會(huì)反感？信用卡催收員這活確實(shí)不好干客戶又煩，又怕不過(guò)既然選擇了這個(gè)行業(yè)，不好干的事情并不代表干不好我個(gè)人認(rèn)為 開(kāi)場(chǎng)白就是先讓對(duì)方知道你是誰(shuí)（簡(jiǎn)單的自我介紹）其次是讓對(duì)方知道你要做什么（讓他還錢(qián)）再者就是說(shuō)明厲害關(guān)系（如果他不還錢(qián)的話會(huì)出現(xiàn)的各種后果）當(dāng)然要注意語(yǔ)氣希望能幫到你信用卡催收施壓方法展開(kāi)全部最有效的是公安人員催收，如果不歸還......